Como funciona

Todo pedido de reembolso é formalizado por e-mail em contato@salbrisa.com, de onde enviamos o nosso formulário de devolução e reembolso. A análise e a conclusão podem levar até 30 dias corridos, contados a partir da chegada do item à loja.

Pagamentos no cartão de crédito

Aprovado o reembolso, o pedido segue ao gateway, que solicita o estorno à operadora do cartão. O prazo é de até 30 dias corridos, variando conforme a administradora, e o valor aparece em 1 ou 2 faturas seguintes.

Pagamentos no PIX

A conclusão leva de 10 a 30 dias corridos após a aprovação. O valor retorna automaticamente para a mesma chave PIX usada na compra — por segurança, não devolvemos para chaves diferentes.

Bom saber

Quando há devolução física, o prazo de reembolso só começa a correr depois da aprovação da análise do produto. Itens fora das condições da Política de Trocas podem ter o reembolso negado.